Affrontare i problemi, meglio detti temi, argomenti. I veri problemi sono relativamente pochi ed è per questo che sono problemi. Come fare a dare un ordine di priorità ai problemi? Non è importante ciò che è urgente ma è urgente ciò che è importante. La matrice di Eisenhower può aiutare a dare una priorità ai problemi e, nello stesso tempo, la necessaria disposizione d’animo e serenità per risolverli, dopo averli messi in fila partendo dagli importanti/urgenti, poi gli importanti, poi ancora gli urgenti e, per ultimi, i non problemi.